Een overzicht van onze Telesecretariaatsdiensten?
Maar we doen nog veel meer dan dit!
Als extern telesecretariaat ondersteunen we bedrijven bij het beantwoorden van telefoontjes.
De medewerkers van het telesecretariaat behandelen de oproepen in functie van de richtlijnen van de klant, de aard van de oproepen en de activiteiten van de klant.
De telesecretariaatsdiensten van TeleDispatch beperken zich niet alleen tot het beantwoorden van telefoontjes. Ons telesecretariaat doet nog veel meer.
We leggen afspraken vast in uw agenda, noteren bestellingen, verbinden oproepen door naar de juiste medewerker en we verwerken allerhande aanvragen.
Eigenlijk doen we alles, zolang het maar op afstand en telefonisch kan gebeuren.
Televerkopers weren
Beleefd maar kordaat afgewezen.
Agenda's beheren
Tijd voor andere zaken!
Leerlingenadministratie
Afwezig vandaag? Staat genoteerd!
Oproepen doorverbinden
Niet van het kastje naar de muur.
Bestellingen noteren
Enkel nog inpakken en verzenden.
Klachten noteren
Geen klacht is ongehoord.
Support tickets aanmaken
Rechtstreeks in uw platform.
Lead-verrijking
Uw CRM steeds up-to-date!
Callback-verzoeken verwerken
Weet Wie u Wil spreken en Waarover.
Zorgaanvragen verwerken
Wij zorgen voor de telefoon, u voor de patiënt.
Onze infrastructuur
Meer dan redundant
Dual-homed
Ons telesecretariaat beschikt niet over één, maar over twee telefooncentrales, die identiek zijn aan elkaar en waarvan er eentje stand-by staat voor het geval dat de andere het plots niet meer doet. De omschakeling van de ene naar de andere gebeurt instant voor enkele operatoren en na 50 seconden zijn alle actieve operatoren omgeschakeld.
Drie fasen stroomvoorziening
Onze centrale wordt gevoed door 230 V-aansluiting tussen één fase en de neutrale via een UPS. Daarnaast wordt ze gevoed door een 24 V via een adapter aangesloten tussen een andere fase en de neutrale via een UPS.
Mocht onverhoopt een fase wegvallen, dan werkt de centrale verder, aanvankelijk door de UPS en naderhand door de stroomvoorziening via de andere fase. Vallen alle fasen weg, dan nemen achtervolgende beide UPS-en over.
Uninterruptible Power Supply
Alle kritieke punten zoals, switches, telefoontoestellen, modems, servers,… worden gevoed via een UPS. Deze dient als no-break tot onze benzine-generator kan overnemen.
We beschikken niet alleen over een brandstofvoorraad om de aangesloten toestellen meer dan 24 uur te laten draaien, bovendien staat een tweede generator stand-by zodat we u steeds van telesecretariaatsdiensten kunnen blijven voorzien.
Vijf verschillende ISP's
Mocht onverhoopt de glasvezelverbinding van ons telesecretariaat wegvallen, dan kunnen we rekenen op een coaxiale breedbandverbinding. Staat Murphy er op te kijken, dan kunnen we desgewenst ook volautomatisch rekenen op een snelle 5G-verbinding, Starlink en zelfs een 4G-verbinding.
Negen verschillende providers
Om onze onafhankelijkheid te garanderen hebben we contracten gesloten met en kunnen we u één of meerdere connecties bieden bij één of meerdere van onze providers.
We bieden ISDN, VoIP, FoIP, GSM (2G, 3G, VoLTE) en Satellite Voice aan, eventueel in een cascade systeem.
Meerder simultane connecties
- 16 ISDN-verbindingen
- 80 G.711 VoIP connecties
- 32 G.729 VoIP of FoIP connecties
- 6 GSM (2G, 3G, VoLTE) connecties
- 2 Iridium LEO satelliet connecties
- 2 Inmarsat LEO satelliet connecties
Telesecretariaatsdiensten voor uw sector
We hebben ook voor uw bedrijf, activiteit of sector de juiste oplossing!
Medisch Telesecretariaat
Onze medewerkers verwerken de telefonische vragen om voorschriften, schakelen dringende oproepen door en plannen afspraken in voor uw patiënten. We werken zowel voor solisten als groepspraktijken.
Lees meer
Juridisch Telesecretariaat
Al eens aan een klerk op afstand gedacht voor uw kantoor? Wij hebben ervaring met eenmanskantoren, grote maatschappen en kleine associaties.
Lees meer
Veterinair Telesecretariaat
De telefonisten van TeleDispatch zijn vertrouwd met uw beroep. Bij vele praktijken werken we zelfs rechtstreeks in Fuga, Mobivet, Viva, Manitavet, Vetocare,...
Lees meer
Verpleegkundig Telesecretariaat
We verwerken niet alleen de zorg-aanvragen van nieuwe patiënten, maar ook de oproepen in verband met het melden van afwezigheden en stopzettingen. We kunnen zelfs de routeplanning doen.
Lees meer
Telesecretariaat voor kinesisten
De medewerkers van TeleDispatch zijn vertrouwd met bijna alle beschikbare pakketten voor kinesisten. Crossuite KineO of een ander pakket? We boeken met plezier uw afspraken in.
Lees meer
Telesecretariaat voor tandartsen
We werken hard aan onze vernieuwde website. Weldra kan u hier meer lezen over onze diensten voor uw sector. Wil u nu al meer weten?
Contacteer ons!
Telesecretariaat voor uitvaartplanners
TeleDispatch heeft een professioneel telesecretariaat voor uitvaartplanners. Wij beantwoorden uw oproepen zoals u dat zelf zou doen.
Lees meer
Telesecretariaat voor restaurants
De diensten van TeleDispatch zijn compatibel met alle reserveringstools. Wij hebben de nodige expertise en ervaring in huis.
Lees meerTarieven
Betaalbaar en duidelijk
Starter
24/7/365
24/24 – 7/7 beschikbaar
Ook op zon- en feestdagen.
Gratis doorschakelingen
Gratis interne uitgaande oproepen
Gratis gebruik van uw applicatie
Gratis rapportage per mail
Geen overtime
Geen minimum afname
€ 1,95 per oproep (excl. BTW)
Pro
24/7/365
24/24 – 7/7 beschikbaar
Ook op zon- en feestdagen.
Gratis doorschakelingen
Gratis interne uitgaande oproepen
Gratis gebruik van uw applicatie
Gratis rapportage per mail
Geen overtime
75 oproepen inbegrepen
€ 1,69 per extra oproep (excl. BTW)
Ultimate
24/7/365
24/24 – 7/7 beschikbaar
Ook op zon- en feestdagen.
Gratis doorschakelingen
Gratis interne uitgaande oproepen
Gratis gebruik van uw applicatie
Gratis rapportage per mail
Geen overtime
250 oproepen inbegrepen
€ 1,59 per oproep (excl. BTW)
