+32 2 342 02 56 info@teledispatch.eu 24/7
TeleDispatch

Menselijke opvang · Slimme opvolging · 24/7

Geen oproep of melding zonder vervolg.

TeleDispatch neemt op in uw naam, verwerkt wat kan en brengt dringende oproepen of technische meldingen bij de juiste persoon — ook wanneer uw eigen team niet beschikbaar is.

Vind uw oplossing Bespreek uw werking
In uw naamPersoonlijk en professioneel
24/7 paraatOok buiten de kantooruren
Elk kanaalTelefoon, sms, e-mail en API
01Een passend eerste antwoord

Uw oproeper krijgt hulp van een telefonist of een duidelijk herkenbare AI-assistent, volgens de formule die u kiest.

02Uw afspraken bepalen de actie

We registreren, plannen, schakelen door of escaleren volgens uw eigen procedure.

03Urgentie raakt niet zoek

Wachtdiensten, veldteams en partners krijgen alleen de meldingen die voor hen tellen.

04U behoudt het overzicht

Elke opvolging wordt vastgelegd en teruggekoppeld via de afgesproken kanalen.

Meer dan opnemen

Van eerste contact tot de juiste actie.

Een oproep is pas goed afgehandeld wanneer de volgende stap duidelijk is. Daarom sluit onze werking aan op uw agenda, permanentie, vloot, partners en softwaresystemen.

Bekijk onze aanpak in detail
  1. 01

    Opnemen

    We antwoorden met uw begroeting en de juiste kennis van uw organisatie.

  2. 02

    Begrijpen

    We verzamelen de context en maken onderscheid tussen routine, prioriteit en urgentie.

  3. 03

    Handelen

    We plannen, registreren, dispatchen of verwittigen precies zoals vooraf afgesproken.

  4. 04

    Terugkoppelen

    U krijgt een bruikbaar verslag, met fallback wanneer de eerste contactpersoon niet reageert.

Eén partner, vier oplossingen

Welke bereikbaarheid wilt u versterken?

Start bij uw concrete behoefte. Wij combineren de onderdelen wanneer uw werking daarom vraagt.

Telefoonopvang & telesecretariaat

Een professioneel antwoord in uw naam.

Voor afspraken, reservaties, boodschappen en vragen van klanten of patiënten.

Ontdek telesecretariaat Dispatching & permanentie

De juiste opdracht bij de juiste persoon.

Voor storingen, interventies, ritten, wachtdiensten en operationele teams.

Ontdek dispatching Monitoring & meldingen

Digitale signalen die niet blijven liggen.

Voor alarmen via sms, e-mail, API of HTTP(S), met menselijke verificatie en escalatie.

Ontdek monitoring AI-telefonisten

Routine automatisch, met een afgesproken menselijke route.

Voor gesprekken in gewone taal, gecontroleerde API-opzoekingen en een afgesproken overdracht naar uw team of TeleDispatch.

Ontdek AI-telefonie

Op uw maat ingericht

Uw contacten merken vooral dat u bereikbaar blijft.

U bepaalt wanneer we inspringen, welke taken we uitvoeren en wie we bij urgentie contacteren. Wij zorgen voor de consequente uitvoering.

Bespreek uw bereikbaarheid Bel +32 2 342 02 56

Van kennismaking tot opvolging

Eerst zien hoe het werkt?

Bekijk hoe we uw telefoonopvang voorbereiden, volg een oproep van begin tot einde of ontdek met een korte check waar uw bereikbaarheid versterking kan gebruiken. Lees ook hoe we kwaliteit en continuïteit organiseren

Stap voor stap

Zo start u met TeleDispatch

Van intake en instructies tot testen en livegang: u ziet vooraf wat er nodig is.

Bekijk de opstart Concreet voorbeeld

Volg één oproep van begin tot einde

Zie hoe begroeting, vraagstelling, registratie en terugkoppeling één werkbare route vormen.

Bekijk de voorbeeldoproep Korte keuzehulp

Doe de bereikbaarheidscheck

Breng uw onbereikbare momenten, oproeptypes en gewenste vervolgacties in kaart.

Start de check

Wanneer kunnen wij inspringen?

Precies wanneer uw aandacht ergens anders nodig is.

Telefoonopvang is niet alleen nuttig bij grote volumes. Ook tijdens een behandeling, lunchpauze, ziekte of tijdelijke afwezigheid zorgt één professioneel antwoord voor rust en continuïteit.

Dierenarts en assistent die geconcentreerd een hond behandelenDierenartsen

De handen vol tijdens een behandeling?

Wij bemannen de telefoon en volgen de afspraken van uw praktijk.

Bekijk de oplossing Kinesist die een patiënt behandeltKinesisten

Aan het behandelen of masseren?

Uw patiënt krijgt uw aandacht; de telefoon en agenda krijgen de onze.

Bekijk de oplossing Onbemande receptie tijdens een lunchpauzeIeder team

Nood aan een middagpauze?

Ook bij ziekte, verlof, opleiding of een bedrijfsfeest blijven uw contacten persoonlijk geholpen.

Ontdek alle situaties
Secretaresse ziekZwangerschapsverlofTeambuildingPiekmomentNacht & weekendOok klein volume
Wanneer is telefoonopvang nuttig?

Onze diensten

De juiste ondersteuning, op het juiste moment

Professionele opvang en opvolging voor uw bedrijf, activiteit of sector.

Medisch telesecretariaat

Telefonische vragen verwerken, dringende oproepen doorschakelen en afspraken inplannen voor solisten en groepspraktijken.

Bekijk medisch telesecretariaat
Alle telesecretariaatsdiensten

Dispatching voor koerierbedrijven

Lastminute-opdrachten efficiënt toewijzen op basis van uw of ons fleetmanagementsysteem.

Bekijk koeriersdispatching

Dispatching voor taxibedrijven

Ritaanvragen aannemen, inplannen en doorsturen naar de meest geschikte chauffeur.

Bekijk taxidispatching
Alle dispatchingsdiensten

Nog meer sectorgerichte opvang

Uw oproepen, vertaald naar de realiteit van uw sector

Van een vroege ziekmelding tot een foutcode of late aankomst: wij richten de intake en opvolging in rond uw dagelijkse werking.

Thuiszorg & dienstencheques

Ziekmeldingen en wijzigingen gericht naar de juiste planner of ploeg.

Bekijk opvang voor thuiszorg

Zonnepanelen & batterijen

Telefonische en automatische energiemeldingen permanent opvolgen.

Bekijk energiepermanentie

Garages & bandenbedrijven

Afspraken, statusvragen en seizoensdrukte zonder werkplaatsonderbreking.

Bekijk telefoonopvang voor garages

Tandartsen & orthodontisten

Afspraken en patiëntvragen opvangen terwijl het praktijkteam ongestoord behandelt.

Bekijk telefoonopvang voor tandartsen

Vakantieparken & campings

Late aankomsten en gastvragen opvangen na receptie-uren.

Bekijk opvang voor vakantieparken

Dierenambulances & crematoria

Rustige intake en respectvolle overdracht bij gevoelige oproepen.

Bekijk telefoonopvang voor dierenzorg

Verhuur- & servicebedrijven

Reservaties, defectmeldingen en interventies naar de juiste medewerker of ploeg sturen.

Bekijk verhuur- en servicedispatching

Kleine webshops

Bestel-, lever- en retourvragen opvangen terwijl het kleine team produceert of inpakt.

Bekijk klantenservice voor webshops

Loodgieters & lekdetectie

Locatie, schade en urgentie uitvragen en de melding naar de juiste ploeg sturen.

Bekijk dispatching voor loodgieters

Elektriciens

Oproepen structureren terwijl de technieker veilig op locatie verder werkt.

Bekijk dispatching voor elektriciens

Industriële poorten & deuren

Geblokkeerde toegang en technische storingen correct prioriteren en escaleren.

Bekijk dispatching voor poorten

Softwarebedrijven & SaaS

Foutmeldingen, licentievragen en accountproblemen professioneel opvangen en gericht laten opvolgen.

Bekijk telefonische software-support
Bekijk alle sectoroplossingen

Digitale ondersteuning

Ook uw content en website mogen vooruitgaan.

Wij zetten bronmateriaal om in heldere berichten, houden uw website actueel en bouwen gerichte uitbreidingen. Gepland werk met duidelijke tarieven, los van onze live telefoon- en dispatchingdiensten.

Ontdek alle digitale ondersteuning
Vanaf € 35 per post

Social media & content

Van ruwe nota, foto of verslag naar een publicatieklaar bericht of contentreeks.

Bekijk contentondersteuning Vanaf € 79 per maand

Websitebeheer & onderhoud

Teksten, beelden, updates, back-ups en kleine technische ingrepen opgevolgd.

Bekijk websitebeheer Vanaf € 199

Website-uitbreidingen

Een nieuwe pagina, formulier, meetcode of andere gerichte toevoeging aan uw site.

Bekijk uitbreidingen

Niet zeker waar te beginnen? Laat uw bestaande website gratis kort nakijken en ontvang drie concrete aandachtspunten.

Vraag uw gratis websitecheck

Onze nieuwtjes

Nieuws van TeleDispatch

Bekijk al het nieuws