Telesecretariaat voor Hotels

In een tijd waar gastvrijheid en dienstverlening topprioriteit zijn, dient ons telesecretariaat voor hotels als een onmisbare schakel tussen uw hotel en uw gasten. Ons team is een verlengstuk van uw merk, klaar om elk telefoontje te beantwoorden. We behandelen elk gesprek alsof het door uw eigen receptie wordt gevoerd, met een service die naadloos aansluit bij uw merkidentiteit.

Onderbrekingsvrije Service tijdens Piekmomenten

Onze primaire focus is het leveren van de allerbeste service aan uw gasten. Tijdens de piekmomenten van uw hotel, zoals incheck- en uitchecktijden, staat ons telesecretariaat voor hotels paraat om de binnenkomende oproepen af te handelen, zodat u zich volledig kunt wijden aan uw aanwezige gasten. Wij minimaliseren afleidingen, waardoor u en uw gasten een rustige en aangename ervaring kunnen hebben.

Deskundigheid in Reserveringen en Kamerplanning

Onze externe receptie gaat verder dan alleen het opvangen van telefoontjes. Wij beschikken over ruime ervaring in het organiseren van reserveringen en het coördineren van kamerindelingen. Als u dat wenst, kunnen we zelfs de taak van het inplannen van de reserveringen op ons nemen, waardoor u meer tijd vrij heeft om u te richten op uw hoofdtaken.

Helder in Communicatie

Bij ons is transparantie en communicatie cruciaal. Na elk gesprek sturen we u een gedetailleerd rapport per e-mail. Dit bevat belangrijke informatie zoals het tijdstip van de oproep, de identiteit van de beller, hun verzoek, en de actie die wij hebben ondernomen.

Reserveringen en Kamerindeling

Ons telesecretariaat voor hotels kan zelfs een stap verder gaan door reserveringen te registreren en de kamerindeling op een vooraf afgesproken tijdstip naar u te sturen. Elk rapport dat we sturen, geeft ook aan welke kamer we voor elke reservering hebben toegewezen. Deze service helpt bij het stroomlijnen van uw hotelmanagement en draagt bij aan een soepele kamerrotatie, wat de gasttevredenheid ten goede komt.

Flexibiliteit met Reserveringssystemen

Ons externe receptieteam erkent het belang van technologische veelzijdigheid. Daarom kunnen we werken met elke boekingstool die momenteel beschikbaar is op de markt. Of u nu gebruik maakt van een geavanceerd cloud-gebaseerd systeem of een offline tool, onze medewerkers zijn bekwaam in beide. Onze expertise omvat verschillende platforms en software, en we breiden onze vaardigheden voortdurend uit om aan uw unieke behoeften te voldoen, ongeacht de technologie die u in uw hotel gebruikt. Hierdoor kunnen we naadloos

Aanvullende Diensten voor Uw Hotel

Ons telesecretariaat voor hotels gaat verder dan de standaard taken en biedt u een scala aan aanvullende diensten die uw hotelmanagement naar een hoger niveau tillen. We kunnen wake-up calls inplannen, zodat uw gasten hun belangrijke vergaderingen of vroege vluchten niet missen. Room service bestellingen aannemen is een fluitje van een cent voor ons team, zodat uw keuken zich kan concentreren op het bereiden van heerlijke maaltijden.

Met de hedendaagse technologie kunnen we zelfs op afstand sleutelkaarten aanmaken, waardoor uw gasten een soepel en efficiënt incheckproces ervaren. En of uw gasten nu een taxi nodig hebben of een uitstapje willen maken, ons team kan deze voor hen regelen. We kunnen zelfs helpen bij het reserveren van restaurants om uw gasten een onvergetelijke culinaire ervaring te bezorgen.

Onze externe receptiedienst kan ook zaken als klachtenafhandeling, het beantwoorden van algemene vragen van gasten, het updaten van de kamerstatus en het regelen van speciale verzoeken (zoals extra beddengoed of allergievrije maaltijden) op zich nemen. Met andere woorden, ons telesecretariaat voor hotels is ontworpen om u te ontlasten van tal van operationele taken, zodat u zich kunt concentreren op het leveren van de ultieme gastervaring.