Telesecretariaat: De Optimale (Reis)Partner voor Reisbureau's
Welkom aan boord van ons telesecretariaat voor reisagentschappen en reisbureau’s, uw bondgenoot bij het creëren van memorabele reiservaringen voor uw klanten. Stel je ons voor als de co-piloten van je reisbureau, altijd klaar om je bij te staan, of het nu gaat om het aannemen van reserveringen, het informeren over exotische bestemmingen, of het aanbieden van een 24/7 beschikbare hulplijn voor reizigers.
Constante Begeleiding in Onontgonnen Gebieden
In het drukke landschap van de reisindustrie is het essentieel om voortdurend de best mogelijke service te bieden. Tijdens piekperiodes, zoals vakantieseizoenen, nemen we de communicatieve teugels in handen. Wij vangen telefoontjes (en zelfs SMS-en) op zodat u uw aandacht ongestoord kunt richten op het creëren van droomreizen voor uw klanten.
Verzekeraars van een unieke reiservaring
We zijn niet enkel een vriendelijke stem aan de telefoon, maar ware experts in het opnemen van reisreserveringen. Onze ervaring in de reiswereld stelt ons in staat om aanvullende diensten aan te bieden, zoals het organiseren van aangepaste last minute reisplannen, het adviseren over lokale bezienswaardigheden, en zelfs het aanbieden van verhuur van satelliettelefoons voor cruisereizigers voor een naadloze communicatie op zee.
Transparante Communicatie
In een wereld waar details het verschil maken, zorgen we ervoor dat u volledig op de hoogte blijft van elke interactie die we namens u hebben. Na elk gesprek of e-mail sturen we u een gedetailleerd rapport met alle nodige informatie: van de identiteit van de klant tot hun specifieke verzoeken en onze vervolgacties.
Een Oase van Informatie en Reserveringen
Binnen onze dienstverlening kunnen we ook fungeren als informatieve oase voor uw klanten, waarbij we gedetailleerde beschrijvingen geven van bestemmingen en accommodaties, en zelfs de mogelijkheid bieden om voor hen reservaties te plaatsen bij diverse locale attracties. Deze meerlagige aanpak zorgt voor een soepele ervaring voor uw klanten en optimaliseert uw operationele efficiëntie.
24/7 Bereikbaarheid: Uw Anker in Elke Haven
We zijn ons ervan bewust dat de behoeften van reizigers geen rekening houden met kantoortijden. Daarom bieden we een 24/7 hulplijn aan, een betrouwbaar anker voor reizigers die te maken krijgen met onvoorziene situaties. Ongeacht het tijdstip, we zijn er om de kalmte te bewaren en praktische oplossingen te bieden.
Geïntegreerde Technologische Diensten
In het digitale tijdperk begrijpen we de noodzaak van technologische veelzijdigheid. Daarom zijn onze diensten compatibel met elke reserveringstool op de markt, zowel cloud-gebaseerd als offline. Deze technische flexibiliteit stelt ons in staat om naadloos in uw bedrijfsprocessen te integreren, efficiëntie te verhogen, en fouten tot een minimum te beperken.
Onze reisassistentiediensten zijn uw betrouwbare partner, altijd klaar om de klantenservice naar nieuwe hoogten te tillen. Laat ons het navigeren overnemen, terwijl u zich concentreert op het bieden van onvergetelijke reiservaringen.
Veelgestelde vragen
U heeft analoge lijn of VoIP-lijn zonder centrale:
Via de comfort-diensten van uw operator kan u de oproepen doorschakelen naar een telefoonnummer dat we speciaal voor u reserveren.
Dit is mogelijk via een snelcode op uw toestel, via een ander toestel of van de klantendienst van uw operator.
U heeft een eigen “analoge” PBX:
De beheerder van uw centrale kan de centrale instellen zodat de oproepen, tijdsgestuurd, na een druk op een knopje, bij geen antwoord, na X aantal belpogingen,… naar ons worden doorgeschakeld. We bezorgen u hiervoor een speciaal voor u gereserveerd doorschakelnummer.
U heeft een eigen PBX met VoIP mogelijkheden:
De procedure, zoals bij een analoge PBX kan worden gevolgd, maar er kan ook gekozen worden om de oproepen naar ons af te leiden via een SIP-trunk. Voor deze laatst is soms wel wat hulp nodig van uw netwerkbeheerder en een vast IP of een vaste hostname zijn noodzakelijk.
Het grote voordeel is dat de oproepen als het ware intern worden doorgeschakeld en er dus geen extra kosten door de operator in rekening worden gebracht.
U heeft een cloud-based PBX:
Dezelfde procedures als bij een eigen PBX met VoIP mogelijkheden kunnen worden gevolgd, maar het is veel eenvoudiger om een SIP-trunk op te zetten. Een cloud-based PBX heeft immers nagenoeg altijd een vast IP of een vaste hostname.
Uiteraard!
Onze centrale herkent dat de oproepen voor u zijn bestemd. Op deze manier is het inderdaad mogelijk om de oproepen gepersonaliseerd te beantwoorden. De begroeting maakt deel uit van de afspraken die met u worden gemaakt omtrent het beantwoorden van de oproepen.
Ja en neen.
We zijn geen outbound contactcenter. Meestal schepen we deze oproepen zelfs af. Zodra uw oproepen bij ons terecht komen, bent u verlost van de televerkopers, enquêteurs, “onafhankelijke energie-brokers”,…
Wat we wel doen en zeer graag zelfs, zijn uitgaande oproepen naar gasten om hen bijvoorbeeld te laten weten dat er een oplossing gevonden is, dat we nog een tafeltjes hebben kunnen fixen in dat leuke restaurants, naar diverse lokale partners om snel nog iets geregeld te krijgen.
Kortom, alle uitgaande oproepen in verband met de werking van uw reisbureau of reisagentschap doen we met plezier!
Neen!
De lijn is 24/7 beschikbaar. U kan doorschakelen wanneer u dat wenst: altijd, af en toe, enkel in het weekend, enkel in week, enkel ’s avonds, wanneer u zelf niet kon antwoorden,…
We werken met elk softwarepakket op de markt, online of offline, het maakt niet uit. We passen ons aan uw werking aan.
Nog vragen?
