Ziekmeldingen
Medewerker, startuur, cliënten en bereikbaarheid volledig registreren.
Voor thuiszorg en huishoudelijke hulp
Telefoonopvang die uw planning mee overeind houdt
Wij verwerken ziekmeldingen, wijzigingen en cliëntvragen volgens uw afspraken, ook wanneer planners en coördinatoren niet beschikbaar zijn.
Basisabonnement< € 4per dagBekijk de tarieven
Ook voor kleinere volumes
Een bereikbare planning zonder extra vaste bezetting
U kiest wanneer we opnemen en welke acties onze medewerkers mogen uitvoeren.
Rust voor planning en terreinmedewerkers
Een afwezigheid hoeft geen kettingreactie te veroorzaken
Een zieke medewerker, een cliënt die wil verplaatsen of een onverwachte wijziging kan meteen meerdere agenda’s raken. Wij nemen de oproep aan en verzamelen precies de informatie die uw planner nodig heeft.
Op basis van uw instructies registreren we de melding, koppelen we ze aan de juiste regio of ploeg en sturen we ze door via e-mail, agenda, ticket of my.calltakers.eu. Bij dringende situaties volgen we uw escalatielijst.
Operationele en zorginhoudelijke beslissingen blijven altijd bij uw eigen verantwoordelijke. TeleDispatch zorgt dat die persoon tijdig over volledige informatie beschikt.
24/7Ook vroege ziekmeldingen en avondvragen krijgen een antwoord.
Klein volume welkomOok enkele cruciale oproepen per week verdienen opvolging.
Uw regio’sMeldingen worden meteen aan de juiste ploeg gekoppeld.
Uw kanalenE-mail, agenda, ticket, platform of dringende doorschakeling.
Menselijke controleGeen melding verdwijnt ongezien in een mailbox.
Praktische inzet
Voor de momenten die uw planning onder druk zetten
Cliënt annuleert
De wijziging correct noteren en naar planning of verantwoordelijke sturen.
Medewerker niet aangekomen
De melding prioriteren volgens tijdstip, cliënt en afgesproken route.
Nieuwe aanvraag
Contactgegevens, regio, gewenste momenten en basisvraag verzamelen.
Avond en weekend
Een aanspreekpunt bieden wanneer het planningskantoor gesloten is.
Piek en overloop
Extra capaciteit wanneer planners tegelijk bellen, schuiven en oplossen.
Verwante oplossingen
Meer ondersteuning voor zorg en mobiele teams
Verpleegkundigen
Zorgaanvragen en wijzigingen verwerken tijdens de ronde.
Bekijk telefoonopvang voor verpleegkundigen →
Paramedische dispatching
Huisbezoeken en routes gericht naar medewerkers sturen.
Bekijk dispatching →Tijdelijke opvang
Voor ziekte, verlof, opleidingen en onverwachte personeelsuitval.
Bekijk inzetmomenten →Wat we verwerken
Van terugbelverzoek tot agenda, ticket en gerichte escalatie.
Bekijk de mogelijkheden →Praktische vragen
Vooraf helder afgesproken
Kunnen jullie rechtstreeks in onze planning werken?
Dat kan wanneer uw toepassing veilige toegang biedt en de toegestane acties duidelijk zijn vastgelegd. Anders bezorgen we een volledig en bruikbaar bericht aan uw planner.
Nemen jullie beslissingen over vervanging of zorg?
Nee. Wij registreren, informeren en escaleren volgens uw protocol. Personeels-, plannings- en zorginhoudelijke beslissingen blijven bij uw organisatie.
Is alleen opvang vóór de kantooruren mogelijk?
Ja. U kiest vaste uren, opvang bij geen antwoord, nacht en weekend of een combinatie daarvan.
Kunnen we starten met een klein volume?
Zeker. De zekerheid dat vroege ziekmeldingen of belangrijke cliëntvragen niet verloren gaan, is ook bij een beperkt volume waardevol.
Meer rust in uw planning