Voor vakantieparken, campings en vakantiewoningen

Gastvrij bereikbaar, ook wanneer de receptie gesloten is

Wij helpen bij reservatievragen, late aankomsten, toegang en praktische meldingen volgens uw huisregels en permanentieafspraken.

Bespreek uw gastenservice Bel +32 2 342 02 56

Basisabonnement< € 4per dag

Ook buiten het seizoen

Bereikbaarheid die meebeweegt met uw bezetting

Structureel, seizoensgebonden of alleen buiten de receptie-uren.

Bekijk de tarieven →

Een gerust antwoord na aankomsttijd

Een gesloten receptie hoeft geen onbereikbare bestemming te betekenen

Een gast arriveert later dan gepland, vindt de toegangscode niet of meldt een defect in de accommodatie. TeleDispatch neemt persoonlijk op en volgt de instructie die bij locatie, reservering en tijdstip hoort.

We kunnen reservatiegegevens opzoeken binnen afgesproken rechten, praktische informatie geven, een terugbelverzoek registreren of een lokale beheerder activeren. U bepaalt welke informatie gedeeld mag worden en welke situaties onmiddellijk aandacht vragen.

Zo blijft uw eigen team buiten de receptie-uren beschermd tegen onnodige oproepen, terwijl urgente meldingen wel de juiste persoon bereiken.

24/7Ook na sluitingstijd een menselijk aanspreekpunt.

Meerdere locatiesInstructies per park, camping, woning of beheerder.

SeizoensflexibelOpschalen tijdens vakantieperiodes en aankomstdagen.

Meertalig mogelijkTaalafspraken afgestemd op uw gastenpubliek.

Gerichte permanentieAlleen dringende situaties naar uw lokale team.

Herkenbare gastvragen

Praktische hulp op het moment dat ze telt

Late aankomst

Procedure, locatie en afgesproken toegangsinformatie correct volgen.

Toegang lukt niet

Gast en reservering controleren en de juiste veilige route starten.

Reservatievraag

Beschikbaarheid of wijziging registreren volgens uw boekingsproces.

Technisch defect

Verwarming, stroom, water of toegang gericht naar beheer of technieker.

Overlastmelding

Feiten en locatie rustig verzamelen en uw nachtprocedure volgen.

Vertrek en gevonden voorwerp

Praktische vragen registreren voor de receptie of lokale beheerder.

Veelgestelde vragen

Veilige en gastvrije afspraken

Mogen jullie toegangscodes doorgeven?

Alleen binnen uw veilige identificatieprocedure. U bepaalt vooraf welke gegevens gecontroleerd worden en welke toegangsinformatie gedeeld mag worden.

Kunnen jullie met ons boekingssysteem werken?

Dat kan wanneer de toepassing veilige, afgebakende toegang biedt. Anders registreren we de volledige vraag voor uw receptie.

Welke talen zijn mogelijk?

We stemmen vooraf af welke talen voor uw lijn en openingsuren beschikbaar moeten zijn en hoe we omgaan met andere taalvragen.

Kan dit alleen tijdens het hoogseizoen?

Ja. De opvang kan seizoensgebonden, tijdens vaste uren of permanent worden ingericht.

Gastvrij na sluitingstijd

Laat late aankomsten niet eindigen bij een onbeantwoorde telefoon.

Bespreek uw locaties +32 2 342 02 56